Жанармай құю кешендерінің желісі ретінде жанармай нарығында жетекші орынға ие болды.
Бірегей қызметтер мен экологиялық бастамаларды талқылаудан бастап сұхбаттағы кеңейту жоспарлары мен қайырымдылық жұмыстарына дейін inbusiness.kz GASENERGY-дің операциялық директоры Омар Мұстафин сұхбат берді.
GASENERGY ЖҚС желісі 9 жыл бұрын құрылған және қазір нарықта жетекші орында тұр. Сіздің ойыңызша, компанияның өнімділігінің белсенді өсуіне қандай факторлар ықпал етті?
– Біз өз клиенттерімізге және қонақтарымызға қажет нәрсені ұсынуға тырысамыз: сапалы отын, сусындар, тамақ және сыпайы қызмет. Біз бірінші болуды қуып жатқан жоқпыз, бірақ біздің 47 жанармай құю станциясының әрқайсысы қызметтердің ең жоғары спектрін ұсынады. Біздің ЖҚС өңірде 8 ірі қалаларда орналасқанбыз: Астана, Алматы, Шымкент, Қарағанды, Ақтөбе, Тараз, Орал және Қызылорда.
GASENERGY-дің негізгі мақсаты — клиенттердің жоғары сапалы мұнай өнімдеріне деген барлық қажеттіліктерін қанағаттандыру және оларға бірінші дәрежелі қызмет көрсету.
Бәсекеге қабілетті болу үшін үнемі даму қажет. Соңғы жылдары GasENERGY ЖҚС желісін дамыту аясында қандай қадамдар жасалды?
– Біз өз клиенттерімізді әлеуметтік желілердегі кері байланыс арқылы тыңдаймыз, олардың қажеттіліктері мен тілектерін тыңдап, әрі қарай өз қызметімізді кеңейту және жетілдіреміз.
Сапалы отыннан басқа, біздің ЖҚС-да тәулік бойы шағын дүкен де бар, жүргізушілер демалуға, кофе ішуге немесе отырып демалуға болатын жайлы кафелер ашылды. Клиенттерге әрдайым байланыста болуға немесе тіпті жолда жұмыс істеуге мүмкіндік беру үшін Wi-Fi-да ақысыз қол жетімділігі бар.Асығыс және бос уақыты жоқ клиенттерге келетін болсақ, біз барлық GASENERGY ЖҚС-ға контактісіз жанармай құюды енгіздік.
Біз Vlife адалдық бағдарламасын қолданамыз, онда тұрақты клиенттер бірқатар артықшылықтарға, арнайы ұсыныстарға және бонустарға ие және бізде жаңа қызметтер мен акцияларды сынау мүмкіндігі қолданамыз. Барлық заманауи смартфондарға жүктеуге болады және барлығына қол жетімді.
Алдағы 5 жылда GASENERGY үшін дамудың негізгі бағыттары қандай? Сіз ерекше назар аударатын белгілі бір нарықтар немесе технологиялар бар ма?
– Біз ірі қалаларға ғана емес, Қазақстанның негізгі көлік артерияларына да үлкен мән береміз.
Қазақстанда жол бойындағы сервисті дамытудың мемлекеттік бағдарламасы шеңберінде Батыс Еуропа – Батыс Қытай бағыты бойынша Республикалық маңызы бар автомобиль жолдарының бойында 2019 жылдан бастап біз көп отынды заманауи автожанармай құю кешендерін салу жөніндегі бағдарламаны іске асырамыз және бүкіл жобаны 2026 жылға қарай аяқтауды жоспарлап отырмыз.
Сондай-ақ, бұл трассадағы көптеген кешендеріміз жүргізушілерге арналған демалыс және намазхана бөлмелері, душ бөлмелері және кафелер сияқты қосымша ыңғайлылықтармен жабдықталғанын атап өткен жөн, бұл әсіресе ұзақ сапарлар үшін өте маңызды.
GASENERGY ЖҚС желісін нарықтағы басқа бәсекелестер аясында бірегей ететін не? Сіз қандай да бір ерекше артықшылықтарды немесе инновацияларды көрсете аласыз ба?
– Ең алдымен, біз заманауи жабдыққа инвестиция саламыз және соңғы технологиялар мен инновацияларды енгіземіз. Бұл біздің компаниямызға кәсіби салада көшбасшылық жасауға және табысқа жетудің өзіндік жолын табуға мүмкіндік беретін инновацияларды енгізу. Бірақ ең бастысы — біздің қызметкерлер: кез келген жағдайда көмекке келуге дайын оқытылған және сыпайы қызметкерлер. Біз сондай-ақ ЖҚС дизайны мен жайлылығына назар аударамыз, осылайша клиенттер біздің жанармай құю кешендеріне барған кезде демалып, демала алады.
Технология мен экологиялық талаптар өзгеруде. GASENERGY экологиялық нормалар мен стандарттарға қалай бейімделеді, әсіресе Ауаның ластануының жаһандық мәселесі аясында?
Иә, әрине, GASENERGY ЖҚС желісі барлық жаңа экологиялық талаптарға сай келеді. Біз жанармай құю кешендерінің адамға және қоршаған ортаға теріс әсерін азайтуға мүмкіндік беретін жаңа технологияларды енгізіп жатырмыз.
Дереккөз: inbusiness.kz